10月30日，“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)”正式啟動(dòng)。專(zhuān)家表示，產(chǎn)品質(zhì)量亟待提升，是電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問(wèn)題。解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于構建一個(gè)堅持企業(yè)主體、政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導、社會(huì )共治的電商產(chǎn)品質(zhì)量提升格局，隨著(zhù)電商環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)購消費潛力將得到更大釋放

　　近年來(lái)，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速。10月30日，“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)”正式啟動(dòng)。國家發(fā)展改革委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)王曉濤在啟動(dòng)儀式上透露，2013年我國電子商務(wù)交易規模已經(jīng)達到了10.2萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò )零售額達到1.85萬(wàn)億元。今年前三季度電商交易額同比增長(cháng)40%，接近去年全年交易額，帶動(dòng)就業(yè)3000多萬(wàn)人。

　　電商近來(lái)的表現，可謂風(fēng)生水起。但毋庸諱言，“瘋狂生長(cháng)”的背后也隱藏著(zhù)諸多難題與尷尬。29日召開(kāi)的國務(wù)院常務(wù)會(huì )議提出，要增加收入、健全社保體系，使群眾在“能”消費、“敢”消費的基礎上，通過(guò)改善消費環(huán)境，讓群眾“愿”消費。

　　產(chǎn)品質(zhì)量亟待提升，是電子商務(wù)發(fā)展要解決的首要問(wèn)題。祐康集團董事長(cháng)戴天榮在接受《經(jīng)濟日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，三無(wú)產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品，給網(wǎng)購消費者帶去很多困擾。國家質(zhì)檢總局30日發(fā)布的2014年兒童玩具等14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監督專(zhuān)項抽查結果顯示，110家企業(yè)生產(chǎn)的131批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為26.1%�！斑@對于一個(gè)擁有10萬(wàn)億元規模的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)天量級�！眹�家質(zhì)檢總局局長(cháng)支樹(shù)平說(shuō)。

　　業(yè)內人士分析，電商產(chǎn)品質(zhì)量的提升面臨著(zhù)許多制約因素，主要體現在3方面：一是電子商務(wù)交易的虛擬性，決定了電商產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售主體追溯困難，產(chǎn)品的源頭溯源管理工作難以實(shí)現。二是現行的法律、法規、標準、規范幾乎都是基于傳統線(xiàn)下產(chǎn)品質(zhì)量監管和服務(wù)，電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展面臨“無(wú)法可依、無(wú)計可施、監管缺位、服務(wù)滯后”的困境。三是電商平臺企業(yè)自律措施無(wú)法固本清源。

　　找準了問(wèn)題，接下來(lái)要做的就是對癥下藥。對此，國家質(zhì)檢總局局長(cháng)支樹(shù)平開(kāi)出的“藥方”是著(zhù)力構建一個(gè)堅持企業(yè)主體、政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導、社會(huì )共治的電商產(chǎn)品質(zhì)量提升格局。

　　在此次“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)”中，國家質(zhì)檢總局提出，要完成解決一批影響電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的突出問(wèn)題等“五個(gè)一批”工作目標，力爭到2016年底，使電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監督抽查合格率提高10個(gè)百分點(diǎn)。

　　抓好電商產(chǎn)品質(zhì)量，既是監管部門(mén)的責任，也是企業(yè)和行業(yè)的共同責任。國家質(zhì)檢總局副局長(cháng)張沁榮坦言，如今電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題多發(fā)，既有行業(yè)自身不成熟的原因，也與電商企業(yè)對質(zhì)量的重視程度不夠、質(zhì)量管控能力不高有關(guān)。

　　專(zhuān)家表示，當前落實(shí)企業(yè)主體責任，要在關(guān)鍵環(huán)節切實(shí)管�。阂皇前押萌肟陉P(guān)，商家申請進(jìn)入平臺應當嚴格審查；二是完善管理機制，比如交易監測、考核評價(jià)機制等；三是尊重消費者權益，突出保護措施和機制設計；四是健全退出機制，對侵害消費者權益、違背誠信經(jīng)營(yíng)原則的商家，應當堅決予以淘汰并實(shí)施平臺禁入。

　　京東商城董事長(cháng)兼CEO劉強東告訴記者，“目前，京東采取與品牌生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)姻、加大售假處理力度、建立質(zhì)量監控體系實(shí)行全品類(lèi)監測等舉措，有效地控制了賣(mài)家制假售假行為�！蓖瑫r(shí)，劉強東似乎也對零售電商的違法行為多少顯得有點(diǎn)無(wú)奈，希望能與工商、質(zhì)監部門(mén)聯(lián)合，把違法賣(mài)家曝光。

　　據了解，《電子商務(wù)法》立法工作已經(jīng)啟動(dòng)，國家質(zhì)檢總局正積極開(kāi)展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監督、檢驗檢疫管理專(zhuān)項課題的立法研究工作。促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的意見(jiàn)也正在研究當中�？梢灶A計，隨著(zhù)電商環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)購消費潛力將得到更大釋放。