近十年來(lái)，伴隨信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的不斷進(jìn)步升級，電子商務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，幾乎實(shí)現了對國民經(jīng)濟各個(gè)產(chǎn)業(yè)的輻射和滲透，其中對零售商業(yè)的影響和改造尤其突出，廣受關(guān)注，這篇文章就來(lái)探探當前實(shí)體零售業(yè)審視和實(shí)踐電子商務(wù)之究竟。

　　此次調查由上海市商業(yè)信息中心設計實(shí)施，共訪(fǎng)問(wèn)實(shí)體零售企業(yè)104 家，覆蓋百貨店、購物中心、超市、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)賣(mài)店、餐飲店、交易市場(chǎng)等重點(diǎn)業(yè)態(tài)。調查樣本以大中型企業(yè)為主，既有單體銷(xiāo)售巨擘，也有連鎖經(jīng)營(yíng)翹楚。調查結果主要有以下4方面的看點(diǎn)：

　　近八成實(shí)體零售商感受到電子商務(wù)的影響；

　　七成實(shí)體零售商已經(jīng)不同程度地開(kāi)展線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)，或有相關(guān)計劃；

　　實(shí)體零售商應用電子商務(wù)大多停留在宣傳推廣階段；

　　實(shí)體商業(yè)應用電子商務(wù)仍面臨理論多于實(shí)踐、概念多于實(shí)效的尷尬。

　　通過(guò)此次問(wèn)卷調查可以發(fā)現：實(shí)體零售商的電子商務(wù)應用和線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)已經(jīng)全面鋪開(kāi)，但企業(yè)之間的發(fā)展水平尚不均衡，在實(shí)際操作中仍面臨著(zhù)困惑和瓶頸，主要集中在兩大方面：

　　一是要不要開(kāi)展電子商務(wù)。實(shí)踐證明并非所有的電子商務(wù)企業(yè)都能保持增長(cháng)勢頭，更非所有實(shí)體零售商的電子商務(wù)轉型都能獲得成功。是否涉足電子商務(wù)，實(shí)體企業(yè)應當根據行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)情況做出定位和判斷。

　　二是怎樣開(kāi)展電子商務(wù)。電子商務(wù)并非只是網(wǎng)上銷(xiāo)售，而是通過(guò)在線(xiàn)下線(xiàn)上布置的信息采集設備、軟件開(kāi)展客流分析、目標客戶(hù)分析、消費行為分析等大數據研究，最終實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售閉環(huán)。實(shí)體零售商的電子商務(wù)應用應當是由點(diǎn)及面，貫穿始終的；雙線(xiàn)經(jīng)營(yíng)應當是相融合而非各自為陣。

　　此外，并非每一家零售企業(yè)都要擅長(cháng)于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，商業(yè)領(lǐng)域亟待更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商和科學(xué)高效的解決方案來(lái)服務(wù)實(shí)體企業(yè)的轉型發(fā)展。