企業(yè)如何實(shí)現標準化
2014-3-17
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，單店的標準化可以從三個(gè)方面入手。
1．終端銷(xiāo)售體系標準化
在對于店面選址、店面裝修、整體形象、商品陳列、商品售價(jià)、折扣促銷(xiāo)等方面，連鎖企業(yè)都應該予以標準化，并將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉為終端推薦的統一說(shuō)辭等。
2．終端庫存管理標準化
連鎖店主要的職能是銷(xiāo)售，在庫存方面的責任僅是實(shí)物的臨時(shí)保管和提供補貨信息，通過(guò)現代化的電腦信息系統，合理設定各店面的庫存基數標準，這就要求企業(yè)要進(jìn)行商品品類(lèi)化管理，相應的補退貨流程及標準等。并逐步推行自動(dòng)補貨模式，實(shí)現流動(dòng)庫存或者零庫存，最大限度地降低庫存管理的成本。
3．終端顧客服務(wù)標準化
服務(wù)標準化就是通過(guò)流程和內容的標準化來(lái)實(shí)現對服務(wù)水平的量化考核，是保障服務(wù)質(zhì)量的前提。通過(guò)標準化的服務(wù)流程和標準化的服務(wù)內容來(lái)規范連鎖店的服務(wù)執行者�，F代商業(yè)給顧客提供的應當是一種全面細致的服務(wù)而不僅僅是商品，只有這樣，才能培養忠誠顧客群，保證企業(yè)的存在與長(cháng)遠發(fā)展。
1．終端銷(xiāo)售體系標準化
在對于店面選址、店面裝修、整體形象、商品陳列、商品售價(jià)、折扣促銷(xiāo)等方面，連鎖企業(yè)都應該予以標準化，并將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉為終端推薦的統一說(shuō)辭等。
2．終端庫存管理標準化
連鎖店主要的職能是銷(xiāo)售，在庫存方面的責任僅是實(shí)物的臨時(shí)保管和提供補貨信息，通過(guò)現代化的電腦信息系統，合理設定各店面的庫存基數標準，這就要求企業(yè)要進(jìn)行商品品類(lèi)化管理，相應的補退貨流程及標準等。并逐步推行自動(dòng)補貨模式，實(shí)現流動(dòng)庫存或者零庫存，最大限度地降低庫存管理的成本。
3．終端顧客服務(wù)標準化
服務(wù)標準化就是通過(guò)流程和內容的標準化來(lái)實(shí)現對服務(wù)水平的量化考核，是保障服務(wù)質(zhì)量的前提。通過(guò)標準化的服務(wù)流程和標準化的服務(wù)內容來(lái)規范連鎖店的服務(wù)執行者�，F代商業(yè)給顧客提供的應當是一種全面細致的服務(wù)而不僅僅是商品，只有這樣，才能培養忠誠顧客群，保證企業(yè)的存在與長(cháng)遠發(fā)展。
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