經(jīng)濟學(xué)中有一個(gè)著(zhù)名的二八定律，即80%的業(yè)務(wù)收入是由20%的客戶(hù)創(chuàng )造的，20%的銷(xiāo)售人員帶回80%的生意，80%的銷(xiāo)售額來(lái)自20%的商品。
　　
　　在這個(gè)競爭激烈，“供大于求”的經(jīng)濟環(huán)境中，必須尋找屬于自己的目標客戶(hù)群，避免重復無(wú)效的資源浪費。這就要求公司從做市場(chǎng)開(kāi)始，就要爭取發(fā)現“對的”客戶(hù)，懂得如何挑選客戶(hù)并想辦法“鎖定”他們。用80%的精力找到創(chuàng )造80%的業(yè)務(wù)收入的20%客戶(hù)，再用80%的精力服務(wù)、鞏固并發(fā)展這20%的客戶(hù)。保住了這20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，就能確保公司業(yè)績(jì)的穩定。
　　
　　在銷(xiāo)售型公司，20%的銷(xiāo)售人員帶回80%的生意，業(yè)務(wù)一邊倒，明星挑大梁的現象隨處可見(jiàn)。只要稍加留意，不管是大團隊還是小團隊，二八現象無(wú)處不在。對于此類(lèi)公司，找出這20%的銷(xiāo)售人員，并留住他們，對于整個(gè)團隊將起到?jīng)Q定性的作用。重視這20%的銷(xiāo)售人員，公司將獲得更高的效率及效益。
　　
　　找出創(chuàng )造80%銷(xiāo)售額的20%的商品，找出最有價(jià)值產(chǎn)品，便于安排庫存量，優(yōu)化產(chǎn)品生長(cháng)線(xiàn)。避免產(chǎn)品庫存不足，庫存積壓的情況。
　　
　　二八定律對企業(yè)經(jīng)營(yíng)如此重要，但如何科學(xué)找出屬于自己企業(yè)的二八法則？
　　
　　在這里，筆者告訴你一種簡(jiǎn)單、科學(xué)的方法----知客CRM二八定律
　　
　　知客CRM二八定律從客戶(hù)的類(lèi)型、員工的業(yè)績(jì)、產(chǎn)品的銷(xiāo)售額三方面分揀出是哪20%的客戶(hù)創(chuàng )造出80%的利潤，方便企業(yè)做好重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)懷工作;哪20%的員工創(chuàng )造了80%的業(yè)績(jì)，從而為員工的升值提供一定的依據；哪20%的產(chǎn)品銷(xiāo)售額占了80%，從而更好的優(yōu)化公司的產(chǎn)品。