如何提高員工素質(zhì)？大部分人第一反應是：培訓。那么，培訓是否真的能有效提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力呢？國際知識管理協(xié)會(huì )資深專(zhuān)家認為，不一定。因為只有真正的適合的正確的培訓才能達到培訓的目的。
　　
　　在企業(yè)人力資源管理中，普遍把員工分為四種。其中，又由其工作態(tài)度和工作能力區分。態(tài)度包括：正確地職業(yè)生涯規劃、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作、良好的人際關(guān)系以及創(chuàng )造力；能力則有知識、技能、經(jīng)驗構成。態(tài)度不端正且能力差的人我們稱(chēng)之為“人裁”，即永遠都是被淘汰的對象；第二種人我們稱(chēng)之為人材，即態(tài)度好能力差，如能加以雕琢還可成材；第三種人是有能力但態(tài)度不好的人才，對于這種人，最重要的是端正其態(tài)度，幫他梳理正確地職業(yè)規劃；而最后一種，則是最受老板青睞的既有能力態(tài)度又好的人財，能幫助老板解決問(wèn)題并創(chuàng )造財富。
　　
　　所以，身為企業(yè)的部門(mén)負責人、企業(yè)老板，一定要對團隊員工有個(gè)清晰地定位分析，了解到底是員工態(tài)度出問(wèn)題還是能力有欠缺，對癥下藥，這樣的培訓才能達到預期效果。
　　
　　那么，對于人力資源部負責人來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有既能引導員工積極工作又能提高其工作既能的培訓呢？要達到這個(gè)目的，最重要的一點(diǎn)就是轉變員工工作理念及工作模式，即我們所提倡的知識管理培訓。
　　
　　“人管人管死人，制度管人困死人，文化管人管靈魂�！逼髽I(yè)文化是發(fā)自員工內心并且是化為血肉的東西，所以企業(yè)文化的培訓是基礎的培訓。而知識管理培訓的主要目的就在于，以企業(yè)戰略發(fā)展為導向，以業(yè)務(wù)流程為核心的培訓，其重點(diǎn)是創(chuàng )造知識分享的企業(yè)文化，在這種文化下員工可以資源共享、互相學(xué)習交流，對于各項技能及最新資訊的獲取是十分有利的�？梢哉f(shuō)既有利于改善員工工作態(tài)度，也有助于員工技能的提升。
　　
　　對于知識管理企業(yè)文化培訓，全球最具權威的當屬?lài)�際知識管理協(xié)會(huì )，其推出的第三代知識管理培訓以處理信息和知識為主要工作內容的人，企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理、高管、戰略經(jīng)理、CIO、HR、CKO、系統開(kāi)發(fā)人員、市場(chǎng)和銷(xiāo)售人員，包括各類(lèi)機構的管理者、研究開(kāi)發(fā)人員、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員、信息和知識傳遞人員等。
　　
　　培訓將要達到的目前首先是建立對知識管理科學(xué)、全面的認知，辨析知識管理中基本概念，深入、全面理解KM。明確什么是知識管理，什么不是知識管理，幫助您建立形成知識管理的整體框架、定義與概念。有了框架、定義與概念，您就能夠用知識管理的邏輯進(jìn)行分析和思考。了解了其概念和意義，基于知識管理知識分享交流的企業(yè)文化形成就水到渠成了。